Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é o Patas Com Destino (contato@patascomdestino.com.br). Em caso de dúvida sobre privacidade, fale conosco pelos canais oficiais do site.

2. Dados que coletamos

• Conta e autenticação: nome, e-mail, foto de perfil e identificadores fornecidos pelo provedor de login (Clerk).
• Perfil e onboarding: telefone, cidade, estado, tipo de moradia e preferências relacionadas à adoção responsável.
• Anúncios e adoções: informações dos animais, fotos, solicitações de adoção, mensagens do chat e feedbacks pós-adoção.
• Pagamentos: valor, status e identificadores de transação de doações e impulsionamentos processados pelo Mercado Pago (não armazenamos o número completo do cartão).
• Contato e parcerias: dados enviados no formulário “Fale conosco” e no pré-cadastro de ONG/protetor.
• Dados técnicos essenciais: logs de segurança, endereço IP aproximado e cookies necessários ao funcionamento do login e da sessão.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta, perfil e painéis (adotante ou protetor).
• Publicar e gerenciar anúncios de animais e solicitações de adoção.
• Viabilizar o chat entre as partes envolvidas em uma adoção.
• Processar doações e impulsionamentos e enviar confirmações por e-mail.
• Moderar pré-cadastros de parceiros e depoimentos públicos, quando aplicável.
• Prevenir abuso, fraudes e falhas de segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades competentes.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base na execução do contrato/serviço solicitado por você (cadastro, adoção, chat, pagamentos), no legítimo interesse de manter a plataforma segura e funcional, e no cumprimento de obrigações legais. Quando necessário, solicitamos consentimento específico (por exemplo, publicação de depoimento).

5. Com quem compartilhamos

Usamos provedores que nos ajudam a operar o serviço, sempre com o mínimo de dados necessário:

• Clerk — autenticação e gestão de sessão.
• Neon / PostgreSQL — armazenamento dos dados da aplicação.
• Supabase — armazenamento de imagens e chat em tempo real.
• Mercado Pago — processamento de pagamentos.
• Resend — envio de e-mails transacionais.
• Vercel — hospedagem da aplicação.
• Upstash — limitação de abuso (rate limit) quando configurado.

Não vendemos seus dados pessoais. Informações do perfil e dos anúncios podem ser vistas por outros usuários conforme a finalidade do serviço (ex.: protetor vendo solicitação de adoção).

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, fiscais e de segurança. Você pode solicitar exclusão ou anonimização, respeitados prazos legais e registros necessários (ex.: comprovantes de pagamento).

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e eliminação dos dados, quando cabível. Para exercer esses direitos, escreva para contato@patascomdestino.com.br ou use o botão abaixo.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares essenciais para login, sessão e segurança. Sem esses cookies, partes do site (como entrar na conta) não funcionam. Hoje não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (HTTPS, controle de acesso, validação de webhooks e uploads). Nenhum sistema é 100% isento de risco; em caso de incidente relevante, avaliaremos a necessidade de comunicação aos titulares e à autoridade competente.

10. Atualizações

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias do produto ou exigências legais. A data abaixo indica a versão vigente. Em mudanças relevantes, avisaremos pelos canais do site ou por e-mail quando fizer sentido.